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Políticas de Garantía Tecnomania JL
En Tecnomania JL trabajamos para brindarte una compra segura, confiable y con respaldo técnico especializado. Como distribuidores autorizados, garantizamos que todos nuestros equipos son 100% originales y pasan por procesos de verificación y control de calidad antes de su entrega.
Cobertura de Garantía
Todos nuestros equipos cuentan con garantía legal de doce (12) meses por defectos de fabricación, gestionada directamente por Tecnomania J&L o por la marca fabricante según corresponda.
La garantía cubre:
- Fallas técnicas de hardware.
- Defectos de fabricación.
- Errores de funcionamiento atribuibles al fabricante.
La garantía NO cubre:
- Daños ocasionados por golpes, caídas o humedad.
- Sobrecargas eléctricas o mala manipulación.
- Instalación incorrecta o intervención de terceros no autorizados.
- Alteración o retiro de sellos de garantía.
- Daños ocasionados por virus, software malicioso o modificaciones del sistema.
- Daños ocasionados por suciedad extrema, polvo excesivo, corrosión o exposición a ambientes inadecuados.
- Daños ocasionados por insectos, plagas o presencia de animales dentro del equipo.
- Consumibles y piezas de desgaste natural como tintas, tóner, cabezales, rodillos y accesorios consumibles, salvo defectos de fábrica.
Proceso de Garantía
Si tu equipo presenta alguna falla, puedes comunicarte con nuestros canales de atención para iniciar el proceso de revisión técnica.
El tiempo estimado de diagnóstico es de 3 a 10 días hábiles, dependiendo del tipo de falla y disponibilidad técnica.
La reparación, cambio o devolución del producto estará sujeta al diagnóstico técnico y a las condiciones establecidas por la garantía legal vigente por el fabricante.