Envió gratis por compras superiores a $550.000 COP en Ciudades Principales - Aplica TyC
Políticas de Cambios y Devoluciones Tecnomania JL
En Tecnomania JL trabajamos para garantizar tu satisfacción y brindarte una experiencia de compra segura y transparente, conforme a lo establecido en el Estatuto del Consumidor Colombiano (Ley 1480 de 2011).
Derecho de Retracto
El cliente podrá ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.
Para que el retracto sea aprobado, el producto deberá:
- Estar en perfectas condiciones y sin ninguna manipulación
- No presentar señales de uso.
- Conservar empaques originales, manuales, accesorios y etiquetas completas.
- Entregarse con todos sus componentes originales.
Una vez recibido el producto y validado su estado, se realizará el reembolso del dinero dentro de los tiempos establecidos por la ley.
Costos de Envío
En casos de retracto por cambio de opinión, el cliente deberá asumir el costo del envío de regreso a nuestras instalaciones, conforme a la normatividad colombiana vigente.
Cambios por Garantía o Falla
Si el producto presenta una falla cubierta por garantía, Tecnomania J&L realizará la revisión técnica correspondiente para determinar si aplica reparación, cambio o devolución, según el diagnóstico técnico.
Productos que NO aplican para retracto
El derecho de retracto no aplicará para:
- Productos usados o manipulados.
- Equipos configurados o personalizados a solicitud del cliente.
- Consumibles destapados o utilizados (tintas, tóner, cabezales, etc.).
- Productos con daños ocasionados por mala manipulación.
- Productos que no cuenten con empaques o accesorios originales completos.
Reembolsos
Los reembolsos aprobados se realizarán mediante transferencia bancaria o reversión al mismo medio de pago utilizado por el cliente, según corresponda.
Los tiempos de procesamiento pueden variar dependiendo de la entidad financiera o plataforma de pago.